Vrátenie IKEA: kontrolujeme, ako vrátiť zakúpený tovar. Prvky interiérového dizajnu a ich povrchová úprava zakúpené v obchodoch IKEA sú veľmi obľúbené. Čo robiť, keď ich chceme vrátiť?

Ako každý výrobok uvedený na trh, aj tovar ponúkaný v obchodných domoch IKEA (bez ohľadu na to, či je stacionárny alebo online) podlieha záruke a záruke. Ak sa vyskytnú chyby alebo dostanete poškodený výrobok, môžeme ho vrátiť a podnikateľ našu reklamáciu prešetrí.

Zásady služieb zákazníkom IKEA však počítajú aj s možnosťou vrátenia nepoužitého tovaru, keď si to zákazník jednoducho rozmyslí. Tovar v IKEA je možné vrátiť do 365 dní od dátumu vydania alebo doručenia.

Obsah

  1. Všimnite si, že:
  2. IKEA - návratnosť do 365 dní
  3. IKEA - vrátenie s dokladom o kúpe
  4. Nákup na diaľku IKEA – 14/28 dní na vrátenie tovaru
  5. IKEA - vrátenie tovaru bez známok používania
  6. Vrátenie tovaru so známkami používania
  7. Čo nemožno vrátiť v obchodoch IKEA

Všimnite si, že:

  • Ak chcete vrátiť tovar zakúpený v IKEA, je najlepšie tak urobiť do 14 dní od vydania alebo doručenia v nepoškodenom stave. V takejto situácii môžete získať vrátenie peňazí alebo celú sumu na účet vašej platobnej karty.
  • Po tomto dátume alebo ak bol produkt rozbalený - peniaze vám nevrátia, iba kartička na vrátenie peňazí za váš ďalší nákup v IKEA.

Pozrime sa podrobne na politiku vrátenia IKEA.

IKEA - návratnosť do 365 dní

Tovar zakúpený v maloobchode IKEA v Poľsku je možné vrátiť do 365 dní od dátumu vydania alebo doručenia. Zakúpený tovar môžete vrátiť:

  • v stacionárnom obchode,
  • cez internet.

Vrátenie by sa malo uskutočniť na oddelení služieb zákazníkom stacionárneho obchodu IKEA v našej krajine.

IKEA - vrátenie s dokladom o kúpe

Aby sme mohli produkt vrátiť, musíme predložiť jeden z dokumentov. Môže to byť:

  • originál účtenky,
  • papierová faktúra s DPH,
  • Faktúra s DPH v elektronickej forme,
  • IKEA Family karta vydaná v Poľsku (ak ňou bol tovar registrovaný).

Nákup na diaľku IKEA – 14/28 dní na vrátenie tovaru

Ak ste tovar kúpili na diaľku, napr. v internetovom obchode IKEA, môžeme ho vrátiť bez udania dôvodu.

Reklamácia tovaru: vzor reklamačného listu. Ako efektívne uplatniť svoje práva vyplývajúce zo záruk a záruk>

Do 14 dní od prevzatia produktu je potrebné predložiť vyplnené vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy (stiahnuteľné napr. zo stránky UOKiK). Od tohto momentu máme 14 dní na fyzické vrátenie tovaru. IKEA má rovnaký počet dní na vrátenie peňazí.

IKEA - vrátenie tovaru bez známok používania

Tovar je možné vrátiť IKEA v takom stave, aby ich spoločnosť mohla znova predať. Tovar by nemal niesť známky používania - nemal by byť nosený, nemal by byť pokrčený, špinavý alebo poškodený.

  • Neotvorená krabica

Najlepšie je tovar vrátiť v pôvodnom a nepoškodenom obale. Zákazník si to len rozmyslel a už ho nechce vlastniť. Krabicu či obálku s tovarom ani neotvoril. V tomto prípade IKEA vráti zaplatenú kúpnu cenu.

  • Tovar po rozbalení, ale bez väčších známok používania

Tovar môžete vrátiť aj v otvorenom originálnom obale, prípadne aj v inom obale. Je dôležité, do akej miery bol produkt použitý. IKEA v takejto situácii umožňuje, aby si zákazník mohol výrobok pozrieť, vyskúšať, zložiť (ak sa skladá z prvkov). Slovom, mohol si tovar skontrolovať doma. Vrátený tovar by však nemal niesť stopy toho, že ho niekto použil.

V tomto prípade je vrátenie zaplatenej sumy nasledovné:

  • do 14 dní odo dňa vystavenia alebo doručenia tovaru - formou ako zaplatená;
  • 15 až 365 dní od dátumu vystavenia alebo doručenia tovaru - formou refundačnej karty IKEA, ktorá je platná na dobu neurčitú a je možné ju uplatniť v ktoromkoľvek poľskom obchodnom dome IKEA,

Ak bol tovar zaplatený elektronickou kartou IKEA alebo poukážkami Sodexo (aj pri platbe za tovar na splátky) - zaplatená suma bude vrátená formou refundačnej karty IKEA. V tomto prípade je jedno, či vrátite do 14 alebo 365 dní od vydania.

Vrátenie tovaru so známkami používania

V prípade vrátenia tovaru, ktorý bol použitý (špinavý, pokrčený, poškriabaný), si IKEA vyhradzuje právo posúdiť stav vráteného produktu a odpočítať sumu zodpovedajúcu jeho zníženej hodnote. Rozhodnutia robí zamestnanec oddelenia služieb zákazníkom v obchodnom dome IKEA.

Čo nemožno vrátiť v obchodoch IKEA

Vrátiteľné v IKEA:

  • Darčekové a refundačné karty IKEA,
  • tovar zakúpený na oddelení výhodného predaja,
  • potraviny,
  • rastliny,
  • produkty vyrobené na objednávku individuálneho zákazníka (pracovné dosky, panely
  • stena),
  • látky a predmety na mieru,
  • so službou šitia a vyšívania,
  • tovar upravený zákazníkom,
  • hodnota zľavy poskytnutej na základe pravidiel akcie,
  • položky zakúpené na základe leasingovej zmluvy.

Rozbalené matrace podliehajú výmene do 90 dní od dátumu zakúpenia na základe osobitných predpisov.

Kategórie:

Interiéry